1. DEFINIÇÕES:

1.1. A Alda Toscano Store é: Alda Toscano Confeccoes de Roupas LTDA, CNPJ 007.463.415/0001-40, situada na Rua Dr. Raul Silva, 596 – Vila Redentora, São José do Rio Preto – SP, 15015-020, Brasil.

1.2. Noiva/Cliente: pessoa física ou jurídica que adquira vestidos de noiva, customizado ou não, e/ou acessórios através do Site. 

1.3. Site: plataforma web disponibilizada e de propriedade da Alta Toscano 

1.4. Produtos: vestidos de noiva e/ou acessórios para noivas e festas comercializados através do Site Alta Toscano Store.

2. SOBRE O CADASTRO:

2.1. Para se cadastrar, a usuária(o) deverá informar os seus dados pessoais, seus dados de pagamento e endereço para entrega dos produtos adquiridos através do Site.

2.2. Ao se conectar utilizando sua conta do Facebook, a usuária (o) deve aceitar compartilhar seus dados pessoais e suas preferências com o Site.

2.3. A usuária (o) se declara totalmente responsável pela veracidade de seus dados cadastrais, incluindo número de cartão de crédito, endereço de entrega e de cobrança.

2.4. Havendo modificação nos dados, cabe a usuária informar as alterações, atualizando seu cadastro na área de edição de dados.

2.5. Nós, da Alda toscano Store, nos reservamos no direito de verificar a veracidade e exatidão dos dados informados pela usuária (o) no momento do cadastro, com o direito de cancelar qualquer cadastro com informações falsas, duplicadas, incompletas ou incorretas ou, ainda, que não possam ser comprovadas pela usuária (o) caso seja necessário.

3. SOBRE A UTILIZAÇÃO:

3.1. A usuária (o)  é a única responsável pelo seu cadastro. Nós não nos responsabilizamos por uso indevido no cadastro por terceiros não autorizados, inclusive se este uso gerar alguma lesão ou danos financeiros ao usuário.

3.2. A usuária (o)  deverá notificar a perda de sua senha e/ou caso haja a suspeita de sua senha estar sendo utilizada por terceiro não autorizado.

3.3. A qualquer momento nós poderemos inserir no Site conteúdo de terceiros, inclusive com links para sites de terceiros, no entanto, não tem responsabilidade sobre estes conteúdos ou o destino atribuído ao link.

3.4. Todo o conteúdo do Site está protegido por direitos autorais. Imagens e textos não podem ser utilizados sem autorização e créditos à Alda Toscano Store.

3.5. A taxa de frete só será devolvida se os produtos tiverem sido enviados em desacordo com o pedido feito através do site ou para o endereço incorreto.

4. TROCAS:

4.1. Ao receber o produto, a usuária (o) deverá checar se o pedido está conforme a compra feita, confirmando  o modelo, a numeração, a cor e demais características referentes ao produto que foi adquirido através do site estão de acordo.

4.2. Se for do interesse da usuária (o), em até 7 (sete) dias contados do recebimento do produto correto, será possível efetuar a troca do produto, entrando em contato com o email [email protected], informando o número do pedido modelo do vestido que foi adquirido e a referência do novo modelo escolhido. Dependendo da situação, uma nova cobrança poderá ser gerada.

4.3. A cliente declara que está ciente que em caso de solicitação de troca de produtos, estes ficam condicionados ao estoque da nossa loja. Caso ocorra a escolha de um produto que não detenha mais em estoque ou que já tenha saído da coleção, nós nos colocamos à disposição para negociar uma melhor resolução, através do e-mail. Bem como a o prazo de produção e novas taxas.

4.4. Acertada a troca entre as partes, será necessário o envio do produto a ser trocado na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal, sendo que os custos do envio ficarão a cargo da Cliente

4.4.1. A taxa de envio frete só será devolvida se os produtos tiverem sido enviados em desacordo com o pedido feito através do site ou para o endereço incorreto.

4.5. Caso a Cliente escolha um produto de valor superior da compra inicial, deverá proceder ao pagamento da diferença através de depósito bancário em conta corrente a ser indicada por nós da Alda Toscano Store através de e-mail. A Cliente deverá, em até 10 (dez) dias da data do envio do produto originalmente adquirido, enviar o comprovante do depósito da diferença de valor, através de e-mail. O novo produto só será enviado após o recebimento da compra inicialmente adquirida sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal, e após o recebimento do comprovante de depósito do valor referente a diferença.

4.6. Não haverá ressarcimento de valores caso a Cliente escolha um produto de valor inferior ao valor do produto adquirido originalmente. Nós só enviaremos para a cliente  o novo produto de troca se receber o produto originalmente adquirido sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal.

4.7. A troca do produto gerará um novo prazo de envio de 5 (cinco) a 10 (dez) dias, dependendo do modelo escolhido, mediante pagamento de taxa de urgência.

5. DEVOLUÇÕES:

5.1. Caso a cliente perceba no recebimento dos produtos, que algum deles está em desacordo com o pedido feito através do Site ou canais oficiais, deverá enviar em até 07 (sete) dias do recebimento o produto recebido. Feito isso, deve  comunicar através do e-mail [email protected], informando os produtos que recebeu e os produtos que foram adquiridos através do Site ou canais oficiais, bem como deverá informar também se deseja trocar o produto recebido em desacordo ou se gostaria de devolvê-lo e receber o ressarcimento dos valores pagos pelo produto. Lembrando que as trocas devem ser pré combinadas via e-mail.

5.2. Se o pagamento pelos produtos foi feito  através de cartão de crédito no Site,  nós solicitaremos à operadora do cartão de crédito, o estorno do pagamento, o qual poderá levar até 60 dias.

5.3. Caso você não esteja de acordo com o produto escolhido e recebido, você tem até 7 dias úteis para efetuar a devolução do produto, sendo possível trocar por um item de valor igual ou maior valor, com a diferença do valor depositado e combinado via e-mail.

6. CANCELAMENTOS

6.1 Em caso de arrependimento ou desistência da compra realizada o cliente terá 07 dias corridos, contados a partir da realização do pagamento para solicitar o cancelamento da compra. Após este período,  nós não nos comprometemos  com restituição de valores, sendo feita a devolução de até 70% do valor pago pelo produto, considerando as muitas etapas de produção da peça já cumpridas. Dentro do prazo de cancelamento, a Alda Toscano Store realiza devolução do valor, excluindo-se eventuais taxas.

6.1.1 Se o pagamento pelos produtos se deu através de depósito bancário ou transferência bancária, a cliente deverá informar no mesmo e-mail, os dados para depósito, sendo que a Alda Toscano Store fará o ressarcimento em até 30 (trinta) dias contados do cancelamento. 

7. TROCAS DE PEDIDOS EM ABERTO

7.1 Caso a cliente, em até 7 (sete) dias contados da confirmação do pagamento, tenha interesse em proceder à troca, deverá entrar em contato conosco via canais de atendimento, informando o número do pedido e com o modelo do novo vestido que gostaria de proceder à troca.

7.2. No caso de trocas de pedidos em aberto, o valor de envio é de total responsabilidade da compradora.

7.3 Caso o item de troca tenha o valor maior que o pedido originalmente, a diferença deverá ser depositada mediante contato no e-mail [email protected] 

7.4. Não haverá ressarcimento de valores caso a cliente opte por um produto de valor inferior ao valor do produto adquirido originalmente.

8. PRIVACIDADE:

8.1. O Site coleta e armazena as seguintes informações inseridas voluntariamente pela cliente: (i) informação de contato como: nome, endereço de e-mail, endereço de entrega e número de telefone; (ii) informações de faturamento como: número de cartão de crédito e endereço de cobrança; (iii) preferências de informações como: produtos e histórico de pedidos; e, (iv) informações sobre sua conexão como o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas de saída, e do sistema operacional. 

8.2. O Site utiliza tais informações para: (i) atender seu pedido; (ii) enviar-lhe uma confirmação do pedido; (iii) enviar-lhe informações sobre o produto ou serviço; (iv) enviar atualizações de produto ou informações sobre a garantia; (v) responder às solicitações de atendimento ao cliente; (vi) enviar-lhe um boletim de notícias; (vii) realizar pesquisas e análises; e, (viii) melhorar o atendimento/serviço do site.

8.3. O Site poderá utilizar cookies como, por exemplo, mas não se limitando a, para manter o controle das preferências da cliente e informações de perfil.

8.4. O Site não envia, de forma alguma, mensagens publicitárias em massa e não solicitadas (‘Spam’) às pessoas cadastradas. Da mesma forma, fica proibida a utilização de qualquer conteúdo do site para o envio de Spam.

8.6. O Site não se responsabiliza por quaisquer comunicações eletrônicas fraudulentas que coletem dados pessoais das clientes (phishing).

9. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS:

9.1. A cliente  se obriga a manter atualizados seus dados cadastrais, bem como informar qualquer modificação verificada, especialmente seus dados de pagamento, bem como seu endereço de e-mail e telefone os quais serão os principais canais de comunicação às partes.

9.2. A Alda Toscano Store poderá alterar este documento a qualquer momento, bastando, para tanto, publicarmos uma versão revisada em nosso site.